Trocas e Devoluções:

1.1. Caso você receba um produto que não esteja de acordo com as especificações do pedido, com defeito de fabricação ou com qualquer tipo de problema, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

1.2. Para solicitar uma troca ou devolução, é necessário que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

1.3. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, você poderá optar por receber um crédito para futuras compras ou solicitar o reembolso do valor pago.

1.4. No caso de devoluções por arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Nesse caso, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Procedimento para Trocas e Devoluções:

2.1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [inserir e-mail] ou pelo telefone [inserir telefone]. Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e a referência do produto.

2.2. Após análise e aprovação da solicitação, você receberá instruções para o envio do produto. Os custos de frete para troca por defeito de fabricação serão arcados pela Santa Cata.

2.3. Caso a solicitação de troca ou devolução seja recusada por não atender aos critérios estabelecidos nesta política, o produto será devolvido ao cliente e os custos de frete serão de sua responsabilidade.

Condições Gerais:

3.1. A Santa Cata Moda Praia se reserva ao direito de recusar trocas ou devoluções de produtos que apresentem indícios de mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural.

3.2. Produtos adquiridos em promoções especiais podem estar sujeitos a condições específicas de troca e devolução, que serão informadas no momento da compra.

3.3. O prazo de análise e processamento de trocas e devoluções é de até 15 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e garantir sua satisfação. Qualquer dúvida adicional sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.